Politica di reso e cambio

Accettiamo resi e cambi per prodotti difettosi e non difettosi entro 14 giorni dalla consegna. Il nostro obiettivo è rendere il processo di reso il più semplice possibile. **In breve:** • Finestra di reso di 14 giorni • Spedizione di reso gratuita • Nessuna commissione di restocking • Rimborso elaborato in 1 giorno lavorativo • I prodotti devono essere in condizioni nuove

**Periodo di 14 giorni:** Hai 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine per avviare un reso o cambio. **Come calcolare:** • Il periodo di 14 giorni inizia il giorno in cui ricevi l'ordine • Include weekend e festivi • Devi contattarci entro questo periodo per avviare il reso

**Condizione del prodotto:** • Gli articoli devono essere in condizioni nuove, non utilizzati • L'imballaggio originale deve essere intatto • Tutti gli accessori e la documentazione devono essere inclusi **Cosa accettiamo:** • Prodotti difettosi o danneggiati • Articoli sbagliati spediti • Cambio idea (entro 14 giorni) • Problemi di taglia o colore

**Passo 1: Contattaci** Inviaci un'email a [email protected] con: • Il tuo numero d'ordine • Articolo/i da restituire • Motivo del reso **Passo 2: Ricevi l'etichetta di reso** Ti invieremo un'etichetta di reso prepagata via email. **Passo 3: Imballa il tuo reso** Metti gli articoli nell'imballaggio originale se possibile e attacca l'etichetta di reso. **Passo 4: Traccia il tuo reso** Usa il numero di tracciamento per monitorare la spedizione.

**Tempo di elaborazione:** I rimborsi vengono elaborati entro 1 giorno lavorativo dalla ricezione dell'articolo restituito. **Metodo di rimborso:** • Accreditato sul metodo di pagamento originale • Carte di credito: 3-5 giorni lavorativi • PayPal: 1-2 giorni lavorativi **Cosa viene rimborsato:** • Prezzo completo del prodotto • Spese di spedizione originali (se l'intero ordine viene restituito) • Nessuna commissione di restocking

**Per avviare un reso:** Email: [email protected] Orari: Lunedì-Venerdì, 9-18 **Indirizzo di reso:** MobixStore GmbH - Reparto Resi Friedrichstraße 67 10117 Berlin, Deutschland **Tempi di risposta:** • Richieste via email: Entro 24 ore • Consegna etichetta di reso: Immediata • Elaborazione rimborso: 1 giorno lavorativo dopo la ricezione