Question 1

Quanto tempo impiega la consegna?

Accepted Answer

La consegna richiede generalmente 2-3 giorni lavorativi in Germania e fino a 5 giorni lavorativi negli altri paesi dell'UE. Per le consegne fuori dall'UE varia, ma di solito non più di 2 settimane.

Question 2

È un prodotto nuovo o ricondizionato?

Accepted Answer

È un prodotto originale nuovo e sigillato.

Question 3

Posso ottenere una fattura come azienda?

Accepted Answer

Sì! Durante il checkout, seleziona "Ho una partita IVA" nella sezione indirizzo di spedizione, inserisci la tua partita IVA e attiva l'opzione per rimuovere l'IVA. La fattura con inversione contabile verrà generata automaticamente e allegata alla tua e-mail di conferma.

Question 4

Cosa succede se il prodotto è danneggiato durante la consegna?

Accepted Answer

La consegna è assicurata e noi come negozio ci assumiamo la piena responsabilità. Se il prodotto è danneggiato, inviaci un'e-mail per avviare il reso.

Question 5

Posso restituire il prodotto?

Accepted Answer

Sì, hai 14 giorni per restituire il prodotto. Maggiori dettagli nella nostra Politica di Reso.

Question 6

C'è una garanzia?

Accepted Answer

Sì, offriamo una garanzia di 2 anni su tutti i prodotti.

Question 7

Quali metodi di pagamento accettate?

Accepted Answer

Accettiamo carte di credito, carte di debito e bonifici bancari per la tua comodità.

Question 8

La spedizione è gratuita?

Accepted Answer

Sì, offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini in Europa.

Question 9

In quali paesi spedite?

Accepted Answer

Spediamo in tutto il mondo, in tutti i paesi, con spedizione gratuita su ogni ordine.

Question 10

Come faccio un reclamo in garanzia?

Accepted Answer

Contatta il nostro servizio clienti con il numero d'ordine e una descrizione del problema. Organizzeremo una sostituzione o riparazione entro il periodo di garanzia di 2 anni.

Question 11

Come posso tracciare il mio ordine?

Accepted Answer

Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail. Puoi usare questo numero per seguire il tuo pacco sul sito del corriere.

Question 12

Quanto tempo richiede la consegna internazionale?

Accepted Answer

La consegna nei paesi UE richiede generalmente 2-5 giorni lavorativi. Per i paesi fuori dall'UE, la consegna richiede 5-14 giorni lavorativi a seconda della destinazione.

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